Norme ISO 10002 : 2004 - Management de la qualité, Satisfaction des clients : Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes.pdf

Norme ISO 10002 : 2004 - Management de la qualité, Satisfaction des clients : Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes PDF

AFNOR

Date de parution

13 août 2014 ... management de la qualité - satisfaction des clients - lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes. ... La présente Norme internationale n'est pas applicable à des litiges dont la résolution est ...

7.74 MB Taille du fichier
5552001716831 ISBN
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